Privacy statement

Bij Bank of Scotland hechten wij veel waarde aan de privacy en beveiliging van de persoonlijke gegevens van onze klanten. Ook vinden wij het belangrijk om u helder te informeren over hetgeen wel en niet gebeurt met uw persoonsgegevens. Ons beleid is afgestemd op de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en onze gegevensverwerking is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP).

Bank of Scotland is onderdeel van Lloyds Banking Group (LBG). LBG is een van de grootste banken van het Verenigd Koninkrijk. Onder Lloyds Banking Group vallen naast Bank of Scotland onder meer Lloyds TSB, Halifax en Clerical Medical.
 
Heeft u vragen op het gebied van privacy, neem dan contact op met onze Hypotheek Service Desk of onze Spaar Service Desk.

De informatie die u invoert in de aanvraagmodule op onze website wordt door ons alleen bewaard als u  de aanvraagmodule op de website heeft afgerond. Sluit u de sessie af zonder de aanvraag te voltooien, dan worden uw gegevens direct gewist. Dit geldt zowel voor de Bank of Scotland Hypotheek als voor de Bank of Scotland Internet Spaarrekening. Als u de aanvraag wel voltooit, worden de door u ingevoerde gegevens door ons gebruikt voor de beoordeling van uw aanvraag.
De gegevens die u aanlevert tijdens en na de aanvraag worden opgenomen in een database van Bank of Scotland. Deze database is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) te Den Haag. Persoonsgegevens worden in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) verwerkt voor: a) het voorbereiden en uitvoeren van overeenkomsten met Bank of Scotland, b) het informeren over relevante producten en diensten van Bank of Scotland, c) het uitvoeren van marktonderzoek d) communicatie in het kader van het voorkomen en bestrijden van financiële criminaliteit en e) het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
In het kader van de onder a t/m e genoemde redenen kunnen gegevens worden verstrekt aan externe partijen, zoals het Bureau Krediet Registratie (BKR), de Belastingdienst of de politie.

Nadat u de aanvraag heeft afgerond vragen wij u om het doen van een eerste storting. Aan de hand van deze storting controleren wij uw gegevens met de gegevens die bekend zijn bij de bank waar uw tegenrekening loopt. Ook voeren wij controles uit op overige gegevens (burgerservicenummer, nummer identiteitsbewijs) en kunnen wij eventueel aanvullende informatie opvragen, bijvoorbeeld als wij onvoldoende gegevens hebben om uw identiteit vast te stellen.

Na ondertekening en retourzending van de hypotheekofferte nemen wij uw aanvraag in behandeling. Op dat moment verzoeken wij u om toezending van schriftelijke bewijsstukken zoals kopie legitimatie, werkgeversverklaring, loonstrook, taxatierapport en andere zaken. Ook checken wij eventueel op uw naam geregistreerde kredieten bij het BKR.

Als u via Bank of Scotland een spaarhypotheek aanvraagt met een verzekering bij Reaal Verzekeringen verwerkt Bank of Scotland ook medische persoonsgegevens. De werkzaamheden van Bank of Scotland zijn hierbij beperkt tot het doorsturen van de gezondheidsverklaring naar de medische acceptatieafdeling van Reaal. Bank of Scotland zal uw medische gegevens direct na ontvangst van de acceptatiebevestiging van Reaal vernietigen. Verwerking bij de verzekeraar vindt plaats onder verantwoordelijkheid van medische adviseurs. Een medische adviseur is vanwege zijn beroepsgeheim gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

In de aanvraagfase voor de hypotheek worden uw gegevens overgedragen aan ons administratiekantoor Stater Nederland B.V. Stater gebruikt uw gegevens onder meer om de maandelijkse hypotheeklasten van uw rekening te incasseren, om u jaarlijks een fiscaal overzicht te sturen en om eventuele vragen van u te kunnen beantwoorden. U heeft de mogelijkheid uw persoonsgegevens schriftelijk op te vragen bij Stater, zodat u deze kunt inzien en bij eventuele onjuistheden kunt laten corrigeren.

Na uw aanvraagfase zal Bank of Scotland de beschikking houden over uw gegevens, bijvoorbeeld voor marktonderzoek of om u te informeren over producten van Bank of Scotland. Hierbij kan het voorkomen dat derde partijen, in opdracht van Bank of Scotland, over bepaalde persoonsgegevens beschikken. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat een marktonderzoeksbureau in opdracht van Bank of Scotland een klanttevredenheidsonderzoek uitvoert en hiervoor uw contactgegevens en gegevens over uw hypotheek en/of uw spaarrekening van ons ontvangt. Bank of Scotland zal er altijd voor zorgen dat gegevens door derden met de grootste zorg worden behandeld, dat eventuele gegevensoverdracht op beveiligde wijze plaats vindt en dat derde partijen uw gegevens alleen conform onze opdracht gebruiken. Bank of Scotland verplicht samenwerkende partijen contractueel om zich te houden aan de Wet bescherming persoonsgegevens. U zult via Bank of Scotland geen aanbiedingen van derde partijen ontvangen.

Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingacties of marktonderzoek van Bank of Scotland kunt u dit aangeven bij onze Hypotheek Service Desk of onze Spaar Service Desk. Ook kunt u in uw persoonlijke internetbankieromgeving aangeven dat u geen informatie en aanbiedingen van Bank of Scotland wilt ontvangen.

U heeft de mogelijkheid uw persoonsgegevens schriftelijk op te vragen bij Bank of Scotland, zodat u deze kunt inzien en bij eventuele onjuistheden kunt laten corrigeren.

Bank of Scotland zal uw gegevens niet langer bewaren dan nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om uw hypotheek en/of spaarrekening te kunnen beheren.